Alle aandacht voor uw belangrijkste inkomstenbron: trouwe klanten
In tijden van crisis kijken bedrijven gespannen naar de verkoop; er móeten meer nieuwe klanten binnengehaald worden. Maar het kost veel minder inspanning om de eigen klantenkring te behouden en uit te diepen. Daarom is het belangrijk te weten wie uw belangrijkste klanten zijn en of u de juiste aandacht aan de juiste klant besteedt. Denk hierbij ook aan risicospreiding. Wat gebeurt er als uw grootste klant ineens wegvalt?
Het bouwen aan trouwe klanten vergt niet alleen inzicht in klanten, om het meest uit de relatie te halen, maar alle activiteiten dienen er ook op gericht te zijn om klanten te behouden. Het is belangrijk om je verkoopproces af te stemmen op de belangrijkste doelgroepen en klantgericht te werken.
Leerdoelen
In deze training van één dag leert u op welke manier u de loyaliteit van klanten kunt vergroten en welke tools en methoden u hierbij kunt inzetten.
Bestemd voor
Ondernemers, sales managers, vertegenwoordigers en verkoopmedewerkers buitendienst, marketingmedewerkers, kortom iedereen die rechtstreeks contact onderhoudt met (potentiële) klanten.
Algemene inhoud
- Het verkoopproces
- Klantinzicht algemeen
- CRM als strategie
- Het accountplan
- Klantbinding binnen de klantreis
- Omgaan met klachten
- Klanttevredenheid, meer dan een cijfer
Persoonlijke Trainingstoelage van het OOM
Voor deze training geldt ook de Persoonlijke Trainingstoelage van het OOM. Kijk hier voor de voorwaarden.
Let op:
De sociale partners in de metaalbewerking hebben een akkoord bereikt over een nieuwe cao. Dit betekent dat OOM de dienstverlening op korte termijn weer kan hervatten. Deelnemers van het OOM krijgen hierover bericht en wij zullen u via onze nieuwsbrief en LinkedIn-kanaal ook op de hoogte houden.
De verwachting is dat het nieuwe akkoord opnieuw ruimte geeft voor de uitvoering van de Persoonlijke Trainingstoelage (de PTTT-regeling). Al onze trainingen uit het PKM Trainingsprogramma zijn opgenomen in de OOM-Catalogus. Meer informatie: www.oom.nl
In-company
De hier genoemde training kan ook in-company worden gegeven. Data, tijdstip en inhoud stemmen wij geheel af op uw specifieke bedrijfssituatie. De kosten voor een bedrijfsinterne training worden altijd op basis van offerte aangeboden. Voor in-company trainingen geldt in de regel een minimum deelname van 6 cursisten. Neem contact met ons op voor nadere informatie.
Aanvragen in-company training:
Bouwen aan trouwe klanten
Klik op de knop om de in-company training aan te vragen. Wij zullen contact met u opnemen over het aantal deelnemers, locatie en datum.
